Determinada empresa produz equipamentos
e presta serviços para outras dos segmentos
petrolífero e sucroalcooleiro. Essa companhia
possui certificação ISO 9000 e adota as normas
nacionais e internacionais da área, produzindo bens
com qualidade.No entanto, mesmo tendo investido
muito em seu parque fabril ultimamente, adquirindo
equipamentos modernos e automatizados,
encontra-se com deficiência em relação aos
serviços. Para resolver esse problema, a empresa
está analisando a parte operacional e levantando
os benefícios que poderá obter ao adotar novas
técnicas e filosofias.
Com base nessas informações, assinale a opção
que apresenta a solução adequada do problema da
empresa na prestação de serviços.
a) A realização de downsizing poderá reduzir os
níveis hierárquicos na empresa.
b) A implantação da filosofia Just in Time reduzirá
os níveis de estoque da empresa.
c) A introdução de conceitos de MRP (Material
Requirement Planning ) reduzirá o prazo de
entrega dos produtos da empresa.
d) A aplicação das ferramentas da qualidade,
como o PDCA (Plan, Do, Check, Act ) poderá
resolver os problemas da empresa.
e) A aplicação da técnica TOC (Theory of
Constraints ) na produção contribuirá para a
eliminação dos gargalos da empresa.