A evolução das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) teve grande impacto na administração
pública. A popularização da internet, que modificou os processos de gestão do aparelho de Estado,
especialmente no que tange aos fluxos comunicacionais, levou a um fenômeno denominado Governo
Eletrônico. O avanço tecnológico possibilitou mudanças na legislação, forçando os governos a gerar,
organizar e disponibilizar informações de modo direto e imediato. Daí a eclosão de portais de governo,
aplicativos para dispositivos móveis e sistemas on-line para oferta de serviços públicos e os portais de
transparência, cenário que trouxe também novos desafios para a administração pública.
Administração Pública e Gestão Social . v. 8, n. 3, jul./set., 2016 (adaptado).
a) As TIC garantem um caminho de via única, pelo qual o setor governamental pode ter acesso direto ao
usuário-cidadão, para fins de monitoramento e cobrança.
b) A dimensão tecnológica é mais importante que a político-institucional para definir em que medida um
governo eletrônico pode ser mais ou menos transparente.
c) O uso eficiente das TIC garante a modernização dos órgãos públicos, promovendo maior
profissionalismo dos seus agentes e uma melhor gestão.
d) A implementação do governo eletrônico (e-gov), como instrumento efetivo para uma melhor
governança, garante maior eficiência e transparência nas ações governamentais.
e) As TIC quando devidamente utilizadas são fundamentais para auxiliar o governo na oferta de serviços
públicos com qualidade e eficiência à população.